在當前常態(tài)化疫情防控形勢下，小區(qū)物業(yè)管理單位作為社區(qū)防疫的第一道防線，責任重大。為確保防疫工作合法、合規(guī)、有效開展，物業(yè)管理人員必須牢記并踐行“五行五禁”原則，在保障居民健康安全的維護社區(qū)和諧穩(wěn)定。
一、依法防疫，“五行”是準則
“五行”是指物業(yè)在防疫工作中應當積極履行的五項基本職責與行動準則：
- 行宣傳之責：及時、準確地向業(yè)主和住戶傳達最新的防疫政策、科學防護知識及本小區(qū)的管理措施，利用公告欄、業(yè)主群、電子屏等多種渠道，確保信息透明、公開。
- 行管理之責：嚴格落實人員與車輛出入管理，執(zhí)行掃碼、測溫、登記等規(guī)定。加強公共區(qū)域（如樓道、電梯、垃圾站）的清潔與高頻次消毒，并做好記錄。
- 行服務之責：在嚴格管理的體現(xiàn)人文關懷。為居家隔離觀察的居民提供必要的物資配送、垃圾清運等生活協(xié)助，關注老幼病殘孕等特殊群體的需求。
- 行配合之責：主動配合屬地街道、社區(qū)及衛(wèi)生疾控部門的工作，及時報告異常情況，協(xié)助開展核酸檢測、流調溯源、隔離管控等應急處置。
- 行保障之責：確保自身員工健康管理到位，配備必要的防疫物資，制定應急預案，保障小區(qū)基本生活秩序與設施設備正常運行。
二、嚴守邊界，“五禁”是紅線
“五禁”明確了物業(yè)防疫工作中不可逾越的法律與道德紅線，防止權力濫用，侵犯居民合法權益：
- 禁止超越權限：防疫措施必須依據地方政府及衛(wèi)生部門的權威指令，不得自行加碼、層層加碼，擅自采取無法無據的極端限制措施。
- 禁止歧視行為：不得因地域、健康狀況等原因歧視任何業(yè)主或住戶，對待所有居民應一視同仁，防疫管理應基于科學而非偏見。
- 禁止泄露隱私：在信息登記、排查過程中獲取的個人信息（如行程、健康狀況、家庭情況等）必須嚴格保密，僅用于防疫必要用途，嚴禁外泄或用于其他目的。
- 禁止粗暴執(zhí)行：執(zhí)行防疫規(guī)定時應以勸導、解釋為主，態(tài)度文明，方式合理。嚴禁使用侮辱性語言、暴力手段或采取鎖門、斷水斷電等違法方式強制管理。
- 禁止借機牟利：不得以防疫為名，擅自提高物業(yè)服務收費標準，或捆綁、強制銷售商品與服務。防疫物資代購等應遵循自愿、公平原則。
“五行”是物業(yè)防疫的主動作為框架，“五禁”是依法行事的底線要求。只有將“行”與“禁”有機結合，物業(yè)管理工作才能在法治軌道上精準、高效、有溫度地開展。這既是對全體居民生命健康安全的負責，也是提升物業(yè)管理水平、構建和諧社區(qū)的重要實踐。廣大業(yè)主與住戶在理解配合的也有權對物業(yè)的防疫工作進行監(jiān)督，共同筑牢社區(qū)防疫的堅實屏障。
